Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại hbm88

Khi bạn tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hbm88 thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaThanh toán qua ví nội địa an toànQuyền truy cập theo luật địa phươngYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý
hbm88 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại hbm88
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tài khoản của hbm88. Chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua các kênh dưới đây. Khi gửi yêu cầu, hãy cung cấp tên tài khoản và số điện thoại đăng ký để chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để gửi câu hỏi về quyền riêng tư. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xác minh tài khoản và hướng dẫn bạn từng bước.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email. Chúng tôi xử lý trong thời gian làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trong quá trình xử lý yêu cầu quyền riêng tư.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết của hbm88 về dữ liệu cá nhân

Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi được xây dựng xoay quanh bốn nguyên tắc cụ thể: bảo mật kỹ thuật, minh bạch về cookie, kiểm soát tài khoản và quy trình xóa dữ liệu rõ ràng. Mỗi nguyên tắc gắn với một quy trình vận hành thực tế — không chỉ là tuyên bố chung chung. Bạn có thể kiểm tra và thực thi từng quyền này bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Không ai ngoài hệ thống xác thực có thể đọc dữ liệu thô.

Cookie và thiết bị

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tối ưu trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt thiết bị bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ và một khoảng thời gian hợp lý sau đó theo quy định pháp lý hiện hành tại khu vực được phép.

Quyền xóa và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Chỉ cần xác minh tài khoản qua hỗ trợ trực tiếp, chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi kết quả.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn chọn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Dữ liệu ví chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch của bạn. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin này vì mục đích quảng cáo.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc email, xác minh tài khoản và gửi yêu cầu. Chúng tôi xử lý trong thời gian làm việc và thông báo kết quả cho bạn.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập, tối ưu hiển thị khi truy cập trên điện thoại và phân tích lưu lượng để cải thiện dịch vụ. Cookie không lưu thông tin thẻ hay ví thanh toán.

Dữ liệu được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép. Sau đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Tất cả kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Lịch sử giao dịch và thông tin ví được lưu trên hệ thống bảo mật, chỉ truy cập được qua xác thực đa lớp.